Resi & Rimborsi
Da Monocle crediamo nella qualità dei nostri prodotti e nell’esperienza del cliente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di effettuare un reso in totale tranquillità.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a online@monocle.it indicando il numero d’ordine e i dati del prodotto che intendi restituire. Ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere.
Condizioni per accettare il reso
Per essere accettato, il prodotto reso deve rispettare le seguenti condizioni:
Deve essere integro, mai indossato e non danneggiato
Deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di astuccio, panno e ogni accessorio ricevuto
Eventuali sigilli o tag identificativi devono essere intatti
Deve essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Non possiamo accettare resi di prodotti che mostrano segni d’uso o privi degli elementi originali.
Modalità di restituzione
Il reso è a carico del cliente e deve essere effettuato tramite spedizione tracciabile
Il prodotto deve essere inviato entro 14 giorni dalla conferma della richiesta di reso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi
Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. In caso di pagamento con carta o PayPal, i tempi di riaccredito dipendono dal circuito bancario e possono variare.
In alternativa, puoi scegliere un buono acquisto di pari valore da utilizzare sul nostro sito, valido per 12 mesi.
Prodotto difettoso o danneggiato?
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a sostituire il prodotto o offrirti una soluzione adeguata, senza costi aggiuntivi.
Per qualsiasi dubbio o richiesta, scrivici a online@monocle.it: il nostro team è a tua disposizione
